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Politique de confidentialité

CIDER (SASU) apporte une grande importance à la protection et la confidentialité de vos données personnelles et veille au quotidien au respect de la règlementation actuellement applicable et, en particulier, au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Définitions

- Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être une personne physique identifiable, une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de géolocalisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

- Traitement des données personnelles : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

Responsabilité de la collecte des données

CIDER (SASU) au capital de 710,000.00 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le n°788 797 108, dont le siège social est situé au 4 square Edouard VII, Paris 75009, représentée par Monsieur Robert Acouri en sa qualité de Président. C’est elle qui détermine les finalités et les moyens des traitements définis ci-après.

Le traitement des données

Les données que CIDER traite sont essentiellement collectées directement auprès de vous via les formulaires et questionnaires accessibles sur notre site web ou lors de la création du compte client .

Vos données sont collectées et traitées uniquement dans le but de mettre en œuvre les traitements suivants, nécessaires à la fourniture de nos services :

- La gestion de la relation client ;

- La gestion de la relation prospect ;

- La gestion des commandes et de la livraison ;

- La gestion du suivi administratif du compte client ;

- La gestion des demandes de désinscription et de désabonnement ;

- La conservation des données relatives aux obligations légales de sécurité et fiscale ;

- L'amélioration des services et enquête de satisfaction ;

- L'analyse comportementale et ciblage ;

- La gestion des offres promotionnelles ;

- L'étude marketing et statistiques ;

- La gestion de la newsletter ;

- La gestion de la prévention de la fraude, etc.

Cette liste se veut aussi exhaustive que possible, tout nouveau cas d'usage, modification ou suppression d'un traitement existant sera porté à votre connaissance par une modification de la présente politique. Nous pouvons également vous communiquer des offres promotionnelles ou des actualités nous concernant sur la base de notre intérêt légitime.

Veuillez noter que nous pouvons faire intervenir tout sous-traitant de notre choix dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel effectués pour vous fournir nos services (ex : hébergement de données, prospection commerciale). Dans ce cas, nous veillons évidemment au respect par nos sous-traitants de leurs obligations en vertu du RGPD. En particulier, nous nous engageons à conclure avec tous nos sous-traitants un contrat écrit régissant nos relations et nos obligations avec ces derniers.

Catégorie des données traitées

- Données techniques : il s’agit des données d'identification telles que votre adresse IP, des logs ainsi que des données relatives à votre navigation. 

- Données non techniques : il s'agit des données d'identification telles que le nom, le prénom et la civilité, des coordonnées (adresse de livraison, de facturation, email), du numéro de TVA de votre entreprise, du SIRET ou encore de votre fonction. La liste n'est pas limitative. 

Destinataires des données traitées

Les données ne sont accessibles qu'à des destinataires internes ou externes habilités à cet effet que sont :

- en interne, les services habilités de CIDER (ex : le service commercial, le service comptabilité.., etc.) ;

- en externe, nos sous-traitants habilités et sélectionnés à cet effet ainsi que, le cas échéant, nos partenaires.

Nous veillons à ce que tout tiers habilité à recevoir des données respecte les exigences du RGPD et soit sanctionné en cas d'utilisation non-conforme de vos données.

Par ailleurs, les données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître comme, en particulier, en cas de réquisition judiciaire des autorités judiciaires, policières ou administratives.

Durée de conservation des données

Les données relatives aux clients sont conservées pendant toute la durée de la prestation de CIDER, et 5 ans après votre dernière intervention. 

Les données relatives aux prospects sont conservées 5 ans à compter de leur collecte par CIDER ou du dernier contact émanant du prospect. 

Les données techniques sont conservées 1 an à compter de leur collecte, sauf prescription légale différente. 

Les cookies sont conservés 13 mois à compter de l'acceptation des cookies.

Passé les délais fixés, les données sont soit supprimées, soit conservées après avoir été anonymisées, notamment pour des raisons d'usages statistiques. Elles peuvent être conservées en cas de précontentieux et contentieux.

La suppression ou l'anonymisation sont des opérations irréversibles.

Droits sur la conservation des données

Si vous souhaitez exercer personnellement l'un de vos droits, il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : contact@be-mydesk.com. Pour que votre demande soit gérée efficacement et rapidement, n'oubliez pas de nous indiquer le(s) droit(s) que vous souhaitez exercer.

Droit d'accès et de copie : vous avez le droit d'obtenir de CIDER la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données. Vous pouvez donc obtenir de CIDER des informations relatives à la finalité du traitement, aux catégories de données concernées et aux destinataires ou catégories de destinataires.

Vous disposez également du droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel faisant l'objet d'un traitement. Pour toute demande de copie excessive, CIDER peut exiger le paiement des coûts qu'une telle nouvelle demande impliquerait. Si la demande est exprimée par voie électronique alors les informations fournies le sont sous une forme électronique d'usage courant, sauf demande contraire.

Droit de rectification et droit à l'effacement : vous pouvez obtenir de CIDER, dans les meilleurs délais, la rectification de vos données inexactes ou incomplètes. Vous avez également le droit d'obtenir l'effacement dans les meilleurs délais de vos données notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.

Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit à la limitation du traitement qui s'applique en particulier lorsque vous contestez l'exactitude ou la légalité de l'utilisation de vos données à caractère personnel. La limitation de traitement dure le temps que CIDER vérifie la véracité d'une telle demande ou pendant les discussions avec une autorité de contrôle. Vous pouvez également obtenir de CIDER la limitation du traitement lorsque nous n'avons plus besoin des données aux fins de traitement.

Droit à la portabilité des données : vous ne pouvez bénéficier du droit à la portabilité de vos données que lorsque trois conditions cumulatives nécessaires à sa mise en œuvre sont réunies et, en particulier, lorsque vos données sont fondées sur le consentement à l'aide de moyens automatisés, ce qui n'est pas le cas avec les services fournis par CIDER.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données à caractère personnel lorsque ce dernier est fondé sur l'intérêt légitime de CIDER. Vous pouvez également vous opposer au traitement réalisé à des fins de prospection.

Droit d'organiser le sort des données personnelles en cas de décès : vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL dès lors que vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable aux données à caractère personnel. Le contact se fait à l'adresse suivante :

CNIL - Service des plaintes

3 place de Fontenay - TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

Tél : 01.53.73.22.22

Mise à jour de notre politique de confidentialité

CIDER peut être amené à modifier occasionnellement sa politique de confidentialité. Cette nouvelle version de la politique publiée sur notre site internet viendra se substituer à la précédente.