L'innovation peut venir d'une réunion collaborative, d'une rencontre imprévue dans la cuisine ou cafétéria, d'échanges informels lors d'une pause, etc. Il faut donc cultiver physiquement cette idée d'ouverture en créant des expériences collaboratives hybrides. L'espace doit être décloisonné, mais ne pas verser dans le tout open space en désignant des points de rencontre ponctuels.